ALGEMENE VOORWAARDEN
ALGEMENE VOORWAARDEN
Laatste update: augustus 2026
-
TOEPASSING
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, leveringen en overeenkomsten met La Soupette.
Door een bestelling te plaatsen via www.lasoupette.be aanvaardt de klant deze algemene voorwaarden.
-
BESTELLINGEN
La Soupette werkt uitsluitend op bestelling en met een beperkte productiecapaciteit.
De minimale afname bedraagt 10 liter soep. Bestellingen kunnen uitsluitend per hoeveelheid van 10 liter worden geplaatst.
Voor iedere leverweek worden op vrijdag vanaf 9.00 uur de beschikbare groentesoep en maaltijdsoep voor de daaropvolgende week bekendgemaakt via www.lasoupette.be en onze sociale media.
Leveringen vinden plaats op dinsdag en donderdag.
Voor een levering op dinsdag moet de bestelling uiterlijk maandag om 10.00 uur geplaatst zijn.
Voor een levering op donderdag moet de bestelling uiterlijk woensdag om 10.00 uur geplaatst zijn.
La Soupette behoudt zich het recht voor om bestellingen vroeger af te sluiten wanneer de maximale productiecapaciteit voor een bepaalde leverdag bereikt is.
-
BEVESTIGING VAN DE BESTELLING
Het plaatsen van een bestelling betekent niet automatisch dat deze definitief werd aanvaard.
Een bestelling is definitief nadat de klant een bevestiging van La Soupette heeft ontvangen en, indien van toepassing, de betaling correct werd ontvangen.
Door onze beperkte productiecapaciteit raden wij aan tijdig te bestellen.
-
PRIJZEN
Alle actuele prijzen worden vermeld op www.lasoupette.be.
De prijs is afhankelijk van het gekozen type soep, de bestelde hoeveelheid en eventuele extra’s.
Groentesoepen en maaltijdsoepen kunnen verschillende prijzen hebben.
Extra’s zoals gehaktballetjes, kipstukjes, spekjes, croutons, geraspte kaas, verse kruiden en zure room worden afzonderlijk aangerekend wanneer deze worden toegevoegd aan de bestelling.
La Soupette behoudt zich het recht voor haar prijzen te wijzigen. De prijs die op het moment van de definitieve bestelling wordt bevestigd, blijft van toepassing op die bestelling.
-
BETALING
Bestellingen dienen vooraf betaald te worden.
De bestelling wordt pas definitief ingepland nadat de betaling door La Soupette werd ontvangen.
Wanneer de betaling niet tijdig ontvangen is, kan La Soupette de gereserveerde productiecapaciteit opnieuw beschikbaar stellen voor andere klanten.
-
LEVERING
La Soupette levert uitsluitend in Diepenbeek en binnen een straal van maximaal 5 kilometer rond Diepenbeek, tenzij vooraf uitdrukkelijk anders werd overeengekomen.
Leveringen vinden plaats op dinsdag en donderdag vóór 11.00 uur, binnen het gekozen of afgesproken levermoment.
De klant is verantwoordelijk voor het doorgeven van een correct en toegankelijk leveringsadres.
Op het moment van levering moet er iemand aanwezig zijn om de bestelling in ontvangst te nemen, tenzij vooraf schriftelijk andere afspraken werden gemaakt.
Wanneer levering onmogelijk is doordat niemand aanwezig is of doordat La Soupette geen toegang krijgt tot de afgesproken locatie, blijft de bestelling verschuldigd.
-
SOEP EN BROOD
Onze soepen worden vers bereid en het aanbod wisselt wekelijks.
Bij de soep wordt brood geleverd volgens de gekozen formule. De klant kan bij bestelling kiezen tussen wit stokbrood, bruin stokbrood met granen of een combinatie van beide.
Afbeeldingen op onze website en sociale media zijn illustratief. Omdat we met verse ingrediënten werken, kunnen kleur, structuur en presentatie licht verschillen.
-
EXTRA’S
Extra’s worden afzonderlijk bij de soep geleverd zodat medewerkers deze naar eigen voorkeur kunnen toevoegen.
De beschikbare extra’s en prijzen worden bij de bestelling vermeld.
De hoeveelheid van een extra wordt door La Soupette afgestemd op de bestelde hoeveelheid soep en het gekozen product.
-
ALLERGENEN EN VOEDSELINTOLERANTIES
Onze soepen, broden en extra’s kunnen allergenen bevatten.
Informatie over aanwezige allergenen kan bij La Soupette worden opgevraagd en wordt waar vereist bij de producten of bestelling vermeld.
De klant is verantwoordelijk voor het doorgeven van relevante allergeneninformatie aan de personen die de geleverde producten consumeren.
Hoewel La Soupette zorgvuldig werkt, worden verschillende ingrediënten in dezelfde bereidingsomgeving verwerkt. Hierdoor kan onbedoeld contact met andere allergenen niet altijd volledig worden uitgesloten.
Bij ernstige voedselallergieën adviseren wij om vóór bestelling contact op te nemen via info@lasoupette.be.
-
SOEPKETEL
Klanten kunnen, indien beschikbaar, gebruikmaken van een elektrische soepketel van La Soupette.
Een soepketel kan worden gehuurd voor €25 per maand of eenmalig worden aangekocht voor €75.
Een gehuurde soepketel blijft te allen tijde eigendom van La Soupette.
De klant verbindt zich ertoe een gehuurde soepketel zorgvuldig en volgens de gebruiksvoorschriften te gebruiken.
Schade als gevolg van verkeerd, onzorgvuldig of oneigenlijk gebruik kan aan de klant worden aangerekend.
Bij beëindiging van de huur moet de soepketel proper, volledig en in goede staat aan La Soupette worden terugbezorgd of ter beschikking worden gesteld voor ophaling.
Normale gebruikssporen worden niet aangerekend.
-
BEWARING EN CONSUMPTIE
Warme soep is bedoeld om warm gehouden en binnen de afgesproken gebruiksperiode geconsumeerd te worden.
Na levering is de klant verantwoordelijk voor een correcte bewaring, temperatuur en behandeling van de producten.
De instructies van La Soupette met betrekking tot bewaren, opwarmen of warmhouden moeten steeds worden gevolgd.
La Soupette kan niet aansprakelijk worden gesteld voor kwaliteits- of veiligheidsproblemen die ontstaan door onjuiste bewaring, onvoldoende warmhouden, onjuiste opwarming of andere behandeling na levering.
-
ANNULERING
Omdat onze soepen vers en specifiek op bestelling worden bereid, vragen wij om annuleringen zo snel mogelijk door te geven.
Een bestelling kan kosteloos worden geannuleerd zolang de bereiding of aankoop van specifiek voor die bestelling bestemde verse ingrediënten nog niet is gestart.
Wanneer de productie reeds werd aangevat of ingrediënten specifiek voor de bestelling werden aangekocht, kan La Soupette de bestelling geheel of gedeeltelijk aanrekenen.
Wanneer La Soupette door overmacht of onvoorziene omstandigheden zelf niet kan leveren, wordt de klant zo snel mogelijk geïnformeerd. Reeds betaalde bedragen voor producten die niet geleverd kunnen worden, worden terugbetaald of, in overleg met de klant, verrekend met een volgende bestelling.
-
KWALITEIT EN KLACHTEN
Wij besteden veel aandacht aan de kwaliteit en versheid van onze producten.
Is er toch iets niet in orde met een levering? Meld dit dan zo snel mogelijk via info@lasoupette.be, bij voorkeur op dezelfde dag van levering.
Vermeld duidelijk om welke bestelling het gaat en wat het probleem is. Indien relevant kan La Soupette vragen om foto’s van het geleverde product.
We bekijken iedere gegronde klacht individueel en zoeken naar een passende oplossing.
-
OVERMACHT
La Soupette is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet kunnen uitvoeren van een bestelling als gevolg van omstandigheden waarop wij redelijkerwijs geen invloed hebben.
Hieronder kunnen onder andere ernstige verkeersproblemen, stroomonderbrekingen, ziekte, defecten, extreme weersomstandigheden of onverwachte problemen bij leveranciers vallen.
In dergelijke situaties informeren wij de klant zo snel mogelijk en zoeken we naar een passende oplossing.
-
AANSPRAKELIJKHEID
La Soupette is verantwoordelijk voor een correcte bereiding en levering van de bestelde producten overeenkomstig de toepasselijke regelgeving.
Na correcte levering is de klant verantwoordelijk voor het juiste gebruik, de bewaring en het warmhouden van de producten en voor het correcte gebruik van eventueel ter beschikking gestelde apparatuur.
Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die volgens de toepasselijke wetgeving niet rechtsgeldig kan worden uitgesloten of beperkt.
-
PERSOONSGEGEVENS
Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig het privacybeleid van La Soupette, dat beschikbaar is via www.lasoupette.be.
-
WIJZIGINGEN
La Soupette kan deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer onze dienstverlening, prijzen, werkwijze of wettelijke verplichtingen wijzigen.
Voor een bestelling gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de bestelling werd geplaatst.
-
TOEPASSELIJK RECHT
Op de overeenkomsten met La Soupette is het Belgische recht van toepassing.
Bij een geschil streven La Soupette en de klant er eerst naar om samen tot een oplossing te komen.
CONTACT
La Soupette
Diepenbeek, België